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1、开放式理赔服务：理赔环节实现公开化、透明化，各岗位理赔人员在向客户提供理赔服务时须佩戴工作牌，接受客户的咨询和监督；客户可通过服务专线、营业网点或公司官网查询理赔进度及赔款金额。 2、标准化理赔服务：理赔各环节严格按照操作规范及标准执行。 3、小额案件“一纸快赔”：符合条件的万元以下小额案件，责任明确，简化理赔材料，在保险双方就定损金额达成一致意见后签署赔付协议，协议签署后一个工作日内给予赔付。 4、重大案件团队服务：当客户发生保险事故造成重大损失时，本公司会为客户量身整合各类专业资源，以理赔服务团队形式为客户提供高效、专业的理赔服务。 |