北部湾保险自获评第六届“全国文明单位”以来，始终坚持“党建带创建、创建促发展”，广泛开展社会主义核心价值观教育和各项文明创建活动，在员工队伍建设、企业发展和社会服务等方面取得了显著成效。

       党建引领，凝聚创建合力

       北部湾保险党委深入贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，把党的领导贯穿精神文明建设各方面、全过程，将精神文明建设工作与业务工作同部署同落实，根据保险行业特点，每年研究制定《精神文明建设工作要点》，通过“党建+精神文明创建”，全方位、深层次将党的领导融入文明创建全过程，强化考核评价，实现全员参与，齐抓共建，营造精神文明建设浓厚氛围。同时升级打造“北部湾红帆”党建母品牌，“一支部一特色”党建子品牌为载体，发挥党建引领作用，以党委理论学习中心组领学促学、各类知识讲座及培训班赋能提升、打卡红色教育基地筑牢信仰、读书分享会启迪人心等形式，积极践行社会主义核心价值观、爱国主义精神、中国特色金融文化，把文化“种”上墙，文明“植”入心。

       创新驱动，助力地方发展

        贯彻落实中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”的总体部署，成立公司层面创新委员会，立足广西区内林果蔬畜糖等特色资源，围绕乡村振兴工作大局，持续丰富绿色保险产品供给，积极做好糖料蔗、油茶、烟叶、水果等区内绿色农业保险保障工作。青年员工创新发展“保险+期货”模式，2024年为41.96万头生猪提供风险保额6.89亿元，帮助5600户蔗农稳定增收，守护“甜蜜”生活。公司结合广东、贵州等市场，坚持守正创新，开发新职伤人员责任险、试管婴儿保险、数据保险等项目，持续提高金融服务实体经济的质量和水平。

       人民至上，传递保险温度

       北部湾保险坚持以保障为“伞”，从意外、健康医疗、家庭、出行等客户实际保障需求出发，推出养老服务机构责任保险、学生意外伤害保险、个人账户资金安全保险、家庭财产保险等保障产品，满足不同年龄阶段、不同场景的保障需求，让客户能以更低成本获得更全面的风险防护，助力完善普惠风险保障。公司联动气象数据平台推送灾害预警信息，强化极端天气应对能力。针对高风险客户和险种，提前组织应急演练、风险评估培训等，帮助企业提前规避安全生产隐患，降低自然灾害造成的损失。此外，北部湾保险还设立“领导接待日”，公司高管与客户“面对面”沟通，解决客户实际问题，优化服务体验。

       诚信经营，勇担社会责任

        北部湾保险坚持保险为民底色，建立多渠道自助理赔系统，小额理赔案件线上审核，调查案件限时办结，全面落实应赔尽赔。在2024年桂林6·19洪水内涝灾害中，北部湾保险将传统的15天结案周期压缩至8.3天，完成182笔相关案件的车险理赔，用高效服务赢得了客户的信任。公司不断加强合规管理，新契约保单100%实现可回溯管理，从源头杜绝销售误导、代签名等违规行为。持续完善消费者争议处置流程，400-990-9999客服专线7×24小时不间断服务，高效解决各类纠纷，切实维护消费者合法权益。自成立以来，北部湾保险累计为全社会提供风险保障26万亿元，支付赔款超150亿元，上缴税收超30亿元，有力履行了社会责任。

       志愿服务，共创文明家园

       公司扎实落实党的二十大报告提出的“完善志愿服务制度与工作体系”要求，将文明实践与参与社会治理紧密结合，与所在辖区派出所组建“警保携手共筑平安”联合志愿服务工作队，广泛开展“义务巡防、群防群治、法律宣讲、金融防诈”等联合志愿活动，拓展警企联动新形式，在进社区、进校园、进家庭中积极参与社会治理，用心用情服务群众。公司驻村队员用方言土语宣传“移风易俗”的意义和政策，让村民听得懂、记得住。在世界环境日，北部湾保险青年走进中小学、幼儿园等，讲解垃圾分类技巧和基本知识，引导少年儿童从小树立垃圾分类的环保意识，感悟“绿水青山就是金山银山”的环保理念。各基层团组织年均累计开展“3.5”学雷锋宣传活动、春运“暖冬行动”、热血献爱心”等志愿服务活动50余场，年均普及金融知识宣传50余次，累计志愿服务时长超10000小时。

        下一步，北部湾保险将持续巩固深化文明创建成果，创新开展文明创建活动，用心为客户编织一张可信赖、能托付、有温度的守护网，以精神文明建设的“软实力”助力北部湾保险持续高质量发展。