反欺诈工作以保护保险消费者合法权益，维护保险市场秩序，促进保险行业健康发展为目标。为更好的为消费者提供服务，特将保险欺诈定义及我公司举报渠道进行公示，敬请您给予监督。
一、保险欺诈的定义
【保险欺诈】是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括保险金诈骗类欺诈行为、非法经营保险业务类欺诈行为和保险合同诈骗类欺诈行为等。保险金诈骗类欺诈行为，主要包括故意虚构保险标的，骗取保险金；编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金；故意造成保险事故，骗取保险金的行为等。
二、保险欺诈承担责任
【刑事责任】进行保险诈骗犯罪活动，将会受到最高十年以上有期徒刑，并处罚金或没收财产的刑事处罚。保险事故的鉴定人、证明人故意提供虚假的证明文件，为他人诈骗提供条件的，以保险诈骗罪的共犯论处（详见《刑法》第198条）。
【行政责任】进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，将会受到15日以下的拘留、5000元以下罚款的行政处罚；保险事故的鉴定人、证明人故意提供虚假的证明文件，为他人诈骗提供条件的，也会受到相应行政处罚（详见全国人大常会《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》第16、21条）。
【民事责任】故意或因重大过失未履行如实告知义务，或者投保人、被保人故意制造保险事故的，保险公司不承担赔偿或给付保险金的责任；以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险公司对其虚报的部分不承担赔偿或给付保险金的责任。（详见《保险法》第16、27条）。
三、反保险欺诈提示
【防范车险欺诈】从小做起，一是委托代办理赔应选择正规修理单位；二是修理后应要求修理单位明示维修项目和金额，结案后应及时查询理赔记录；三是发现理赔次数或金额异常及时与保险公司核实，发现涉嫌违法犯罪的可协同保险公司向公安机关报案。
四、反保险欺诈提示及举报渠道
1、全国统一客服专线：4009909999；
2、电子邮箱：qzfxgl@bgic.com；
3、信函、面访地址：广西南宁市青秀区金湖北路58-1号北部湾保险大厦7楼 邮编：530028。
